Ces conférences de presse ont d’abord eu lieu au ministère de la santé puis au ministère de l’intérieur du fait du changement de phase dans les niveaux d’alertes. Elles ont toujours vu la présence des responsables de la DGS (Direction Générale de la Santé) et de l’INVS (Institut de Veille Sanitaire). D’une durée de 30 à 50 minutes, tous les points sont abordés de façon claires, pédagogiques et précises les intervenants maîtrisant très bien le sujet.
On peut dire qu’il s’agit vraiment d’information et pas de communication en ce sens que tout ce qui est dit ou presque est pratiquo-pratique, que la forme est dépouillée. Tout cela me semble très efficace. La stratégie étant d’être le plus transparent possible et surtout de donner la matière première à un maximum de média puisque internet ou non, les médias restent le meilleur vecteur d’information.

Le trafic sur le site du ministère est multiplié par 2 voire jusqu’à 4 en fonction des jours. A ce stade, cette stratégie simple a été plutôt efficace me semble-t-il.

Le volet grand public est plus réduit mais commence à se mettre en place. Le Service d’Information du Gouvernement a rapidement monté www.pandemie-grippale.gouv.fr sur la base de grippe-aviaire.gouv.fr et du côté du ministère de la Santé il se trouve que le 5 mai est déjà la journée de sensibilisation sur le lavage des mains, cette campagne ayant déjà était initiée l’année dernière, elle était prête dans le bon timing c’est le moins qu’on puisse dire pour la crise actuelle où cette mesure de prévention est particulièrement adaptée. Par contre on peut dire que le spot vidéo sur le lavage des mains, les mouchoirs,…et la valorisation de l’url pandemie-grippale.gouv.fr  a été trés vite disponible.

a suivre…

• En terme d’image, cette apparence est sans conteste positive.
• En terme de satisfaction des internautes, la réussite est présente aussi. En effet, pour une institution, un des difficultés est de fournir à la fois des informations de fonds, des informations pratiques et une actualité attrayante de type magazine susceptible de fidéliser les internautes. Les deux premières relèvent sans conteste de son périmètre, mais la dernière est évidemment mieux traités par les media, organisés pour cela et disposant de la légitimité nécessaire. C’est ici que le choix de la région de valoriser des flux rss issus de sources diverses dont des médias, ainsi qu’un flux de l’AFP régionale est un bon choix. La moitié de la page informe ainsi, sur l’actualité régionale par des sources diversifiées. Externalisation intelligement intégrée à cette page portail en somme.
• Concernant la navigation, le nuage de mots clés (tags cloud), que je considère souvent comme peu utile et plutôt un effet de mode, me semble ici pertinent. En effet, sur le site d’une région les informations sont tellement nombreuses et les publics variés qu’il est difficile de savoir ce qu’il faut valoriser. Je ne suis pas sûr à 100% du critère qui défini la taille donnée à chaque expression (probablement le nombre d’articles sur le sujet) mais au final les missions de la région par ordre d’importance sont bien représentés, et les domaines les plus recherchés par les internautes sont probablement effectivement ceux qui apparaissent dans la taille de police la plus importante. Le nuage de mots clès, seul outil de navigation est donc vraiment pertinent. C’est d’avoir su se limiter à cette seule possibilité de navigation thématique qui est un excellent choix ergonomique.
• Un coup de chapeau est vraiment aussi à donner pour la simplicité de la page qui se veut vraiment un outil au service de l’internaute, quand tant de sites institutionnels essaient absolument de caser presque en une la biographie de leur dirigeant, ou l’historique de l’institution, qui intéressent à dire vrai souvent peu de monde. Une agence aurait-elle réussi pour une fois à imposer à ce point ses vues (celles des utilisateurs) à son client

La limite de cette page est que tous les liens pointent vers l’extérieur. Probablement est-ce un choix, et on ne pas tout avoir. Ici on est vraiment dans une page de type netvibes. Mais des rappels plus nombreux de cette page, de certaines fonctionnalités dans le site même de l’institution ( region.aquitaine.fr) auraient été les bienvenus. Le chantier est probablement très vaste, les contenus étant nombreux. Peut-être cela viendra-t-il dans un second temps.

Enfin, évidemment la place laisser aux contributions des internautes est un pas décisif pour faire entrer une institution régionale dans cette ére nouvelle de la participation, qui est apparue sur les ondes radios il y a plus de 10 ans et qui monte sur le web depuis environ 5 ans. A ce titre les commentaires et trackbacks possibles sur le site de l’institution elle-même montre que cette logique a été poussée au delà de la page de type netvibes qui fait ici l’objet de l’essentiel de mon commentaire.