J’étais plutôt choqué d’entendre dans différents médias que la société générale « se félicite » [...]]]>
J’étais plutôt choqué d’entendre dans différents médias que la société générale « se félicite » dans un communiqué de ce jugement. Il n’en est rien, cela n’est pas le communiqué de la banque qui ne « se félicite » en aucun cas de cette décision. Ses mots sont plus intelligents que ce que les médias lui font dire.
« Société Générale prend acte du jugement du Tribunal qui conclut à la culpabilité de Jérôme Kerviel pour abus de confiance, introduction frauduleuse de données dans un système automatisé, et faux et usage de faux. » Lire la suite
Mon propos n’est en aucun cas celui d’un juriste. Koztoujours ou Maître Eolas ont des éclairages très intéressants à ce titre. A ce stade, puisqu’un autre procès devrait avoir lieu, comment ne pas voir une condamnation à vie dans un pareil jugement, une condamnation qui enlève tout espoir de lendemains meilleurs. Sans être matérialiste, la perspective de ne jamais pouvoir espérer plus qu’une certaine somme pour vivre est une peine qui semble trop lourde dans un pays où la perpétuité ne signifie pas toute la vie.
Société Générale va devoir gérer très finement sa communication. Les failles étaient trop nombreuses et les licenciements des responsables paraissent des sanctions bien légères à l’opinion.
Le jugement reconnait une culpabilité pleine et entière de Jérôme Kerviel (lire le délibéré du juge à partir de la page 62) sans aucune nuance. Voici quelques mots et expressions tirés du jugement: stratégèmes, endormir la méfiance, processus frauduleux, falsifications, dissimulations, trahison, cynisme. C’est certainement la moins mauvaise des situations pour la banque qui a donc désormais à gérer:
- un soupçon d’incompétence, de pareils failles étant incompréhensibles. La banque a commencé dès qu’elle à révéler le problème a gérer cet aspect. Les sanctions sont tombées, les mesures ont été prises, le temps a commencé à faire son œuvre.
- un statut de victime pour Jérôme Kerviel aux yeux d’une partie de l’opinion, la banque devenant de fait pratiquement coupable. Coupable d’acharnement, symbole des dérives d’un système déconnecté des réalités qu’une peine surréaliste vient rappeler. La banque pourrait je crois ne pas demander l’application de la peine. Elle devra choisir le bon moment pour s’exprimer ou non sur ce point qu’elle a éludé lundi. (sur l’application de la peine article de BFM,
Plusieurs commentaires sur le blog de la banque ont été publiés, la banque les a laissés, ce qui est une excellente démarche de leur part. Voir le blog de la Société Générale avec le billet sur Les entreprises familiales contenant 5 commentaires sur l’affaire Kerviel qui n’ont donc rien à voir avec le sujet du billet.
Extraits:
« Jérome Kerviel par fco | Le 05/10/2010 Jérome Kerviel vous dois 5 milliards de euros !! c’est ridicule ,sandaleux !! Vous des incapables a la société Générale . Des nuls !!! voila ce que vous etes !
M. Kerviel & la SG sont dans un bateau par Slang | Le 05/10/2010 Rappel à tous les commentateurs : la SG n’est pas une bande d’escrocs, c’est une banque, ça n’est pas la même chose. Soyez donc nuancés.
Incompétence par Oufti | Le 06/10/2010 C’est incroyable vous préférez passer pour des cons et des incompétents au niveau de la sécurité de vos contrôles que pour des complices… Le monde de la finance aussi mauvais que vous, vous jugera sur cette incompétence donc… N’en attendez aucune clémence…
Vos commentaires concernant le procès de M. Kerviel par Etienne Glémas (Community manager) | Le 06/10/2010 Pour information, nous avons dupliquer vos commentaires concernant la décision du tribunal dans le procès de M. Kerviel, afin de les rassembler dans une section dédiée (http://www.societegenerale.com/coulisses/proces-kerviel-notre-position) »
Ouvrir un défouloir est une bonne position puisque les internautes s’exprimeront de toute façon, mieux vaut laisser ce sentiment s’exprimer au sein même du site de la Générale, alors que des informations de qualité gérées par la banque sont a porté de clic des internautes que de fermer totalement les vannes.
Accepter de « lâcher ainsi prise » est très difficile pour une grosse entreprise, il sera intéressant de voir jusqu’où ira la banque. On sent un peu de fébrilité, puisque le commentaire du community manager est en double, je crois que le défouloir a dû être ouvert en fin de matinée, il ne me semble pas l’avoir vu avant.
MAJ:
Via L’Expansion: « La Société Générale exclut de réclamer l’intégralité des 4,9 milliards d’euros de dommages et intérêts infligés par la justice à son ancien trader Jérôme Kerviel, a déclaré mercredi la directrice de la communication du groupe, Caroline Guillaumin, sur France Info »
]]>On connaissait déjà la puissance de leur outil de contextualisation, affichant des publicités parfaitement adaptées aux contenus des pages sur lesquelles elles sont affichées.
Désormais, Google va se mettre à utiliser l’historique de navigation de l’internaute sur [...]]]>
On connaissait déjà la puissance de leur outil de contextualisation, affichant des publicités parfaitement adaptées aux contenus des pages sur lesquelles elles sont affichées.
Désormais, Google va se mettre à utiliser l’historique de navigation de l’internaute sur les pages du réseau google afin de lui afficher des publicités en fonction de ces centres d’intérêts. Une simple personnalisation, on en parle depuis longtemps.
Mais lorsqu’on connait la qualité d’analyse de Google on se dit que contextualisation + personnalisation vont être des armes redoutables pour faire augmenter le taux de clics. Je suis aussi éditeur de quelques sites, affichant des publicités Google Adsense, donc à ce titre je suis plutôt satisfait.
Par contre en tant qu’internaute, cette prise de conscience du suivi dont je fais l’objet va-t-elle finir par m’agacer ?
La publicité ciblée par centres d’intérêt permettra en effet aux annonceurs de diffuser des annonces en fonction des interactions précédentes de l’internaute avec les annonceurs, par exemple les visites sur leurs sites Web, et d’atteindre les internautes en se basant sur leurs centres d’intérêt (par exemple, les « passionnés de sport »). Pour créer des catégories de centres d’intérêt, nous allons identifier les types de pages Web auxquelles les internautes accèdent dans le réseau de contenu Google. Par exemple, si un internaute consulte un certain nombre de pages Web consacrées au sport, nous l’ajoutons à la catégorie « passionnés de sport ». Pour en savoir plus sur les paramètres de compte associés à cette fonctionnalité, consultez le centre d’aide AdSense à l’adresse http://www.google.com/adsense/support/bin/topic.py?topic=20310&hl=fr.
Des test vont se dérouler en 2009, à n’en pas douter, Google va voir jusqu’où il peut pousser le curseur, comment cette personnalisation est accueillie, en plus de tests de nature purement technique.
Déjà un bon point dans la dimension psychologique de leur stratégie: un outil permettra à l’internaute, de choisir ou d’affiner le profilage dont il fait l’objet. C’est un peu la servitude volontaire ! Mais avancer à visage découvert est toujours la bonne méthode pour mieux faire avaler ce genre de chose. C’est 1984 mais en version média participatif 2.0, vous gérez vous même le zoom de la caméra qui vous filme.
Les internautes tireront profit de la pertinence accrue des annonces ciblées par centres d’intérêt. De plus, en visitant le nouveau Gestionnaire de préférences des annonces, ils pourront visualiser les catégories de centres d’intérêt qui auront été définies par Google en fonction de leur navigation précédants, et ils pourront ajouter et supprimer des catégories eux-mêmes. Le Gestionnaire de préférences des annonces peut être consulté en cliquant sur la plupart des liens « Annonces Google » affichés sur le réseau de sites partenaires.
J’apprécie tout particulièrement cette formulation: « les internautes tireront profit ».
A moins que les internautes qui acceptent de mieux paramétrer leur profil pour Google touchent un pourcentage des pubs, la boucle de l’optimisation du profit serait ainsi bouclée. Il faudrait juste trouver la procédure logique pour éviter les clics abusifs de l’internaute.
A suivre…
Je m’en voudrais de ne pas vous afficher une publicité adsense sur un tel sujet:
Mais ces personnes ayant pour pseudo Karl Mouse et mouss_tic et affichant le même site sur leur profil à savoir www.lafindessouris.com mon [...]]]>
Mais ces personnes ayant pour pseudo Karl Mouse et mouss_tic et affichant le même site sur leur profil à savoir www.lafindessouris.com mon esprit de Sherlock Holmes fait rapidement le rapprochement.
Qui plus est ces 2 comptes n’avait rien publié ce matin mais suivaient déjà plus de 500 pour l’un et plus de 800 personnes pour l’autre.
Le site www.lafindessouris.com est pour l’instant un aspirateur à emails. Aspirateur certainement efficace puisque le teasing est sympathique et bien construit.
Un WHOIS m’indique que ce nom appartient à Publicis Modem.
J’y vois une forme quasiment de spam, mais en même temps il est difficile de se plaindre. J’ai accepté que n’importe qui puisse me suivre sur twitter. Donc ca reste une façon subtil d’attirer mon attention. C’est bien ma curiosité qui m’a poussée à investiguez sur ces personnes souhaitant me suivre et être suivi par 2 profils de souris dans la même heure contribue à pousser à se renseigner. Donc tous les ingrédients psychologique d’un buzz efficace.
Accueil du site: « Beaucoup d’entres elles ont déjà disparue,
mais le pire reste à venir.
Un plan d’action est prévu pour dénoncer
ce fléau, soyez le premier à en faire parti. »
donc opération à suivre.
Mise à jour: j’ai été un peu clément je crois, je n’avais pas fini complément mon billet.
En fait le lien expliquant les détails sur les données personnelles renvoyant vers la politique de Yahoo, on se demande un peu ce que cela veut dire. Yahoo est à l’origine de cela ? Pas clair, pourtant le copyright de bas de page le laisse penser. Ca fait plutôt peur, ou on se montre ou on se cache. Le lien règlement du jeux concours renvoyant vers un pop-up avec une erreur 404. Tout cela ne fait pas très fini. L’aspect amateur pourquoi pas, mais l’aspect pas fini et manque de clarté cela inspire plutôt la méfiance que la sympathie à force.
Par ailleurs le projet BuddyPress semble avancer rapidement. Ce projet ajoute des outils communautaires à la plateforme [...]]]>
Par ailleurs le projet BuddyPress semble avancer rapidement. Ce projet ajoute des outils communautaires à la plateforme de blog WordPress Mu. Ce qui se traduit par: WordPress existait déjà sous le nom de WordPress Mu, dans une version permettant de proposer une véritable plateforme de blogging clès en main. Avec BuddyPress, les différents bloggers d’une même plateforme vont pourvoir échanger, faire partie de groupes communs,…C’est en gros une version très allégée de Facebook à monter soi-même.
Les communicants et autres e-marketers en agence vont pouvoir s’en donner à cœur joie. En donnant un accès facile et peu coûteux à de tels outils, WordPress permet de mettre la créativité au centre des dispositifs. A suivre donc.
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Suite à la crise actuelle des marchés, avoir un réseau professionnel solide est plus important que jamais.
Le réseau de recruteurs Experteer compte déjà plus de 3.400 chasseurs de têtes qui apprécient le haut niveau des candidats Experteer et vous [...]]]>
Cher Monsieur Desavoye,Suite à la crise actuelle des marchés, avoir un réseau professionnel solide est plus important que jamais.
Le réseau de recruteurs Experteer compte déjà plus de 3.400 chasseurs de têtes qui apprécient le haut niveau des candidats Experteer et vous proposent de ce fait plus de 9.300 postes d’experts et managers.
En choisissant de devenir abonné Premium, vous bénéficiez d’un accès privilégié:….
Le message est pertinent, sans aucun doute plus que jamais il est important de disposer d’un réseau pour faire la différence. Le message est personnaliser juste comme il faut avec le nom. Et évidemment le timing est très bon puisque nous sommes en plein de l’incertitude.
Pour autant, ce marketing aussi bien pratiqué soit-il reste un marketing de la peur, et en tant que cible spontanément je n’ai pas envie de me laisser engager par de tels ressorts. Cette crise étant aussi psychologique, il y a une attitude économique dite de passager clandestin ici. A savoir qu’en faisant peur on contribue à la crise, donc même si l’intérêt de ce cabinet peut être de faire peur cela va à l’encontre de l’intérêt de la société dans son ensemble.
Et vous comment prendriez-vous un tel message ?
]]>Dans mon activité j’ai souvent à analyser des statistiques de fréquentations de sites. Pour comprendre l’influence des actions menées par les responsables du site au milieu de la multitude d’autres facteurs existants avoir un indicateur de saisonnalité est très [...]]]>
Dans mon activité j’ai souvent à analyser des statistiques de fréquentations de sites. Pour comprendre l’influence des actions menées par les responsables du site au milieu de la multitude d’autres facteurs existants avoir un indicateur de saisonnalité est très utile.
Souvent on peut au moins se référer aux années précédentes mais les chiffres de Xiti sont très utiles. Compte-tenu du nombre très important de sites qu’ils mesurent (ils proposent même un service gratuit mesurant ainsi nombre de sites perso), xiti est en mesure de vous indiquez au niveau de l’internet francophone qu’elle a été la baisse moyenne constatée sur tel ou tel mois. Ainsi, en janvier il y a traditionnement des pics de +10% et en août des creux de -13%. Si bien sûr on se doute tous qu’il y a un creux en août, avoir un ordre de grandeur est intéressant.
Si vous avez amélioré votre site en juillet en profitant des vacances et qu’en août votre trafic a baissé de 5%, vous pouvez peut-être considéré que face à la moyenne de -13% les améliorations apportées à votre site contribuent déjà à vous éviter de chuter de 8 points de plus.
Evidemment la saisonnalité doit varier d’un secteur à l’autre en fonction du thème de votre site, mais disposer d’une réfèrence est déjà une base donc merci à xiti.
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d’avions, hôtels, locations de voiture, et loisirs + n’est pas
accessible pour le moment.
Notre logiciel est régulièrement amélioré [...]]]>
Notre service de réservation de billets
d’avions, hôtels, locations de voiture, et loisirs + n’est pas
accessible pour le moment.
Notre logiciel est régulièrement amélioré pour vous fournir la meilleure qualité de service.
Nous vous prions de nous en excuser et vous invitons à renouveler votre visite ultérieurement.
Peu après 13h00, le site annoncait: « Les 50.000 places à 5 euros ont été vendues merci de votre visite ». Je m’interroge sur l’intérêt d’une telle opération. En effet, la SNCF communique de façon importante par emailing notamment pour promouvoir cette opération afin d’amener un maximum de personnes sur son site. Les personnes viennent évidemment soit à 12h00 pour qu’il reste des places soit un peu plus tard dans la journée car elles avaient autre chose à faire à 12h00 précise. Celle qui sont venues à l’heure ont dans leur grande majorité eu une mauvaise experience du site: problème technique de surcharge du à une trop grande affluence. Ce qui ne me semble vraiment pas de nature à donner envie de renouveller l’expérience. Celles qui viennent plus tard se disent juste qu’elles ont loupé quelque chose.
Bien sûr, on peut considérer qu’une fois attirés sur le site les internautes peuvent le découvrir et voir ou acheter autre chose, cependant faire vivre une expérience d’inaccessibilité à un service me paraît une très mauvaise chose sur le long terme.
Heureusement le e-tourisme marchant extremment fort, le site leader peut sans doute se permettre ce genre d’opération sans que cela lui pose vraiment de problème visibles, cependant de la part d’une entreprise qui a malheureusement l’habitude de devoir s’excuser et de remercier ses clients de leur compréhension (les traditionnelles annonces lors de grèves et autres problèmes à ses clients) il me parait malvenue de se mettre délibéremment dans de telles situations.
Qu’en pensez-vous ? Je me trompe en jugeant les inconvénients supérieurs aux avantages ? Des avantages m’ont-ils échappés ?
Mise à jour: le site affiche désormais en gros: « plus de places à 5 euros »: toujours plus étonnant. En transposant à d’autres secteurs, j’imagine mal des commerçants afficher en gros sur leur vitrine: « les soldes sont finis ».
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Une première « campagne » vient de m’être proposée avec l’envoi d’un CV des Sunshiners. Petit commentaire musicale sur ce groupe originaire du Vanuatu: île du pacifique dont on parle finalement beaucoup, entre leur souci lié à la montée du niveau de la mer qui risque de les faire disparaitre et sauf erreur de ma part leur extension internet en .tv qui leur avait donné une manne financière inespérée dont on ne peut que se réjouir pour eux à la vue du problème écologique qui les touche (si cela peut les aider).
Ils ont repris des standards de la pop comme Supertramp, The Cure, Depeche Mode et cela rend plutôt bien, cela donne un reggae très rafraichissant. Le discours commercial est assez basique en jouant à fond sur la carte reggae/pacifique, mais pourtant le résultat est sympa. Leur site web est très réussi puique en 2 clics on peut écouter des extraits sur un jude box virtuel.
Déchirant dilemne intérieur maintenant, ai-je été acheté pour écrire ce billet que j’étais pourtant spontanément. Se sent-t-on redevable de quelque chose sous prextexte qu’une société commerciale vous envoie gratuitement un CD. Aurais-je dit du mal du disque si j’en avais pensé ou me serai-je simplement abstenu afin de ne pas mentir sans pour autant me mettre éventuellement à dos pour de futurs « cadeaux » Buzz Paradise. Autant de question métaphysiques troublantes pour quelqu’un qui s’intéresse à ce type de marketing et qui cherche à comprendre le comportement des internautes. Tout psychanaliste doit commencer par sa propre analyse, peut-être en est-il de même en marketing.
]]>Au risque de faire leur publicité, voici la copie du [...]]]>
Au risque de faire leur publicité, voici la copie du adwords et un lien vers la page concernée: « Fête de fermeture de la Serre Volante le 15/07″
Décidemment j’écris sur les adwords aujourd’hui !
Face aux mesures d’efficcacité assez floues et portant uniquement par définition sur l’image des campagnes d’affichage ou de print il me semble qu’on place des exigences de résultats anormalement elevès pour le support « liens sponsorisés ».
Google sentant la menace améliore sa traque à la fraude et s’oriente vers la mise en place de facturation au CPA, c’est à dire coût par action, principe proche de l’affiliation, permettant de remunérer encore plus en fonction des résultats effectifs obtenus après un clic sur un lien sponsorisés.
Pourtant le programme de Google Adwords permet déjà de placer des marqueurs permettant de mesurer très précisement par exemple le nombre d’achats, de formulaires remplis,…. suite à un clic sur tel ou tel liens sponsorisés précisement. En d’autres termes, l’annonceurs peut déjà actuellement (sans recouvrir au CPA) mesurer le coût d’acquisition exacte d’un prospect ou d’un client grâce aux adwords. Tout procès intenté à un support doit me semble-t-il l’être comparativement aux autres supports puisque tel est le raisonnement qu’il permet de répartir un budget de communication.
Donc sans nier le problème, n’enfonçont pas trop les liens sponsorisés, même si c’est l’intérêt de support tel que la presse et les journaux en général 