Vous avez rédigé un excellent article qui résume bien les différentes problématiques auxquelles le Web 2.0 confronte l’administration publique en matière de communication, conversation et veille d’opinion. Je rejoins tout à fait votre démarche, quand vous parler de trouver le juste ton, la juste limite entre trop d’engagement et pas du tout, ainsi que quand vous dîtes devoir dans un premier temps devoir rediriger les internautes vers les sites web de ministères. Une façon de voir très « 1.0″ par laquelle les administration devront passer avant de réellement vouloir s’affirmer comme chantre de la communication citoyenne à travers les médias sociaux. Ce qui n’est pas manquer d’ambition, mais juste comprendre la réalité de la situation.

Vous trouverez plus d’information à ce sujet à l’article ci-dessous, qui détaille précisément ma façon de voir les choses :
http://www.verbalkint.net/LA-VEILLE-D-OPINION-DANS-LE-SECTEUR-PUBLIC,-UN-BESOIN-STRATEGIQUE-POUR-L-ETAT_a581.html

A bientôt,
Verbal